运营需要懂得哪些术语

1. 运营需要懂得哪些术语

2. 这些运营专业术语，你知道多少？（一）

1. KPI 
  
 全称：Key Performance Indicator 关键绩效指标
  
 KPI考核就是通过一系列客观的制度和程序考察员工对公司价值的真正有效的贡献。
  
 它的优势在于可以将员工的精3力从无关紧要的琐事中解脱出来，从而更加关注公司整体业绩指标、部门重要工作领域及个人关键工作任务。同时还可以减少主观考核带来的不公。
  
 对于运营工作来说，KPI就显得非常重要了，因为运营是一项以结果为导向的工作。比如，用户运营，最终目的是为了促活转化从而增加产品价值。那么从拉新到留存到转化，每一级的转化率是多少，最终到底从所获取的流量中实现多少付费转化，此时为了实现预期目标，就需要KPI来进行衡量。
  
 但是KPI也要合理制定，避免出现员工只关注眼前工作或者为了达到指标不择手段的现象，千万不要适得其反哦。
  
  2. KOL 
  
 全称：Key Opinion Leader 关键意见领袖
  
 通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。比如某些网络红人，大V等，在某个特定的圈层和领域很有影响力和号召力。
  
 KOL营销，就是通过那些在特定领域拥有影响力的人物，让自己的品牌和产品和受众建立联系，并且保持互动。如果运作良好，可以给推广计划带来可信度，增强品牌属性，获得潜在客户。不过，如果运转的不好，就会引起用户反感，可能会造成用户的流失。
  
  3. DAU 
  
 全称：Daily Activ User 日活跃用户量
  
 DAU通常统计一日之内，登录或使用了某个产品的用户数(去除重复登录的用户)。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。可以显示出短期内网站的用户活跃程度。
  
 比如今天登录该网站的账号有500个，不管有的账号是不是重复登陆，它今天的DAU就是500.
  
 如果拿一段时间的DAU来看，那么我们就可以看出一个趋势，活跃用户是有增加还是减少的趋势，老用户多还是新用户多。
  
  4. MAU 
  
 全称：Monthly Active User 月活跃用户量
  
 这个反应30天内登录的用户数，也就是说30天的DAU加起来就是MAU（去除重复登录账号）。它展示了活跃用户的长期趋势。
  
 一般在游戏领域，如果DAU/MAU这个比值低于0.2，就说明没什么老用户登录，每天新玩家比较多，从而反应用户黏度低，对于一个互联网产品来说可不是个好现象。
  
  5. PV 
  
 全称：Page View 页面浏览量
  
 这个反应这个网站页面的总浏览量是多少，也就是说同一个网站里面用户点击了多少次页面。比如说，你打开一个网站，刷新同一个页面3次，那么你制造出来的PV就是3。
  
 所以我们可以看出，PV一定程度上并不能反应真实有效的用户流量，因为如果一个用户反复刷新页面，他一个人也可以制造出很高的PV值。
  
  6.VV 
  
 全称：Visit View  访问网站的次数
  
 这个不同于PV，它计算的用户访问该网站的次数，而不是点击打开一个页面的次数。简单的说，当你浏览了这个网站的5个页面，然后关掉了这个网站，那么你制造的VV就等于1，而PV为5.
  
  7. UV 
  
 全称：Unique Visitor 独立访客数
  
 为什么叫“独立”访客数呢？就是因为这个只计算浏览账号的个数，不管你打开这个网站几次，浏览了多少个页面，你的UV就是1。所以相比于PV,VV，该指标可以更真实的反应用户数量。
  
  8. SEO 
  
 全称：Search Engine Optimization 搜索引擎优化
  
 在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名，获得更多流量，从而达成网站销售及品牌建设的预期目标。
  
  9. SEM 
  
 全称：Search Engine Marketing 搜索引擎营销
  
 简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。
  
 它是一种更高层面的系统技术，是一种市场营销行为，这一点我们从它的英文全称中可以看出。它可以包括SEO，付费推广等具体形式。
  
  10. CPC 
  
 全称：Cost Per Click 每次点击付费广告
  
 当用户点击某个网站上的CPC广告后，这个站的站长就会获得相应的收入。
  
 但也有不少经营广告的网站觉得不公平，比如，虽然浏览者没有点击，但是他已经看到了广告，对于这些看到广告却没有点击的流量来说，网站成了白忙活，所以有很多网站并不太乐意做这样的广告。
  
  11. UGC 
  
 全称：User Generated Content 用户生成内容
  
 也就是一个网站的内容由用户去自己生产创造，用户之间形成一个社区，去交流讨论，而不是由某一些人去制定内容。
  
 比如豆瓣，对于书籍电影感兴趣的用户自发的把自己的观点和评价发布上去，其他用户可以进行评论，这就提供了一种以"兴趣爱好"为纽带扩展人际关系的可能。一般来说，这种方式会有利于增加用户的粘性。
  
  12. UED 
  
 全称：user experience design 用户体验设计
  
 通常的理解就是我们做的一切都是为了呈现在您眼前的页面。它是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。

3. 互联网运营「常用术语」盘点

  最近在梳理了一套运营框架体系，期间经历多轮内部讨论沟通，发现大家在一些运营术语的认知上仍存在不少偏差，这也在无形中徒增了不少沟通成本，为了改善这种情况，针对常用的互联网运营术语做了简要解释。 
    为了方便起见，本文将这些术语分为 活动运营、用户运营、平台运营、智能运营和通用运营 等五大类。 
       1       .活动运营   
     活动运营 ：根据既定运营目标（拉新/促活/变现/品宣等），通过营销活动的策划、上线、运营和复盘优化等，在指定时间段内完成运营目标的手段。 
     活动规则 ：为营销活动编写、维护和更新相应的规则，包括不限于参与规则、玩法规则、权益规则、法律说明等。 
     用户圈定 ：针对活动玩法圈定目标客群，具体维度包括不限于人口属性、空间/时间属性、社交属性、金融属性等。 
     活动配置 ：参照系统/平台要求完成活动的上线配置，包括不限于用户圈定配置、达标条件配置、权益配置等。 
     渠道投放 ：针对圈定的目标用户选择活动的投放渠道，包括不限于App通知、短信、公号推送、资源位、DSP、SEO等。 
     效果追踪 ：在活动上线面客之后，对活动效果进行实时追踪，包括不限于转化漏斗、页面跳出率、渠道表现等。 
     活动复盘 ：针对活动的全流程进行复盘分析，包括不限于目标达成率、转化漏斗、渠道评价、用户画像、客诉总结等。 
       2       .用户运营   
     用户运营 ：围绕用户的全生命周期制定针对性的运营策略，通过若干方法或工具持续提升用户活跃度，并促使其逐步完成向高价值用户的进阶转化。 
     用户洞察 ：对用户的画像、生命周期和需求等进行持续且深入地理解，为用户运营和产品迭代提供依据。 
     用户增长策略 ：针对用户特征，结合经营目标，制定相应的获客、激活、留存、变现和推荐等方面的运营策略。 
     用户生命周期 ：用户从首次访问产品到流失的全部过程，通常分为引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期等5个阶段。 
     成长体系 ：围绕用户关键行为设计成长体系（会员体系、任务体系、积分体系等），促进用户持续成长，实现深度留存。 
     裂变体系 ：针对产品特点，从社交、效率、信任、权益等角度设计用户裂变体系，驱动用户完成裂变动作。 
     私域运营 ：针对微信、微博、公众号、App社群、小程序等私域渠道用户，开展拉新、活跃、变现和推荐等方面的运营。 
     用户体验 ：对产品或活动的全流程体验进行统一把控，确保对客体验的一致性和整体性，同时制定适用于企业现状的用户体验指标体系（如NPS）。 
       3       .平台运营   
     平台运营 ：根据平台定位制定并落地相应的活动运营、用户运营、金融变现等策略，通过不断改善/丰富平台功能获得更多用户，持续提升平台价值。 
     商户运营 ：面向平台商户进行运营，帮助平台获得优质的品牌/单品/库存/服务/内容等资源，对资源供给数量/质量/GMV负责。 
     新媒体运营 ：通过在微信/微博/抖音/快手等新媒体上进行用户/内容/活动等方面的运营，为平台积累粉丝，持续提升平台知名度。 
     渠道运营 ：以内外部渠道为运营载体，帮助平台产品提升质量并获得持续增长，完成App下载量、注册量等运营指标。 
       4       .智能运营   
     智能运营 ：以用户为中心，借助自动化工具和AI技术，以“千人千面”的形式为用户提供覆盖全生命周期的个性化服务或产品，实现用户的自转化和自成长。 
     智能运营模型 ：基于自动化工具和AI技术搭建智能运营模型，实现用户、渠道、产品和营销时点的精准自动连接，最大限度促进转化。 
     用户进阶模型 ：结合用户和产品的具体特征，建立适用于大多数用户的自动进阶模型，实现用户的自转化和自成长。 
     智能触达体系 ：结合用户和产品的具体特征，以“千人千面”的形式对用户进行个性化智能触达，从而实现精准转化并达成运营目标。 
     智能活动库/任务库/权益库 ：针对智能运营模型，设计智能运营所需的营销活动库，并根据运营效果对活动玩法、任务设置和权益构成进行持续迭代，实现最佳活动转化效果。 
       5       .通用运营   
     内容运营 ：通过生产和重组内容的方式满足用户的内容消费需求，提升用户活跃度、产品转化率、以及品牌认知度。 
     流量运营 ：通过接入和整合内外部流量（包括公域和私域），结合用户和产品特征，把正确的流量导给正确的产品或服务并形成转化。 
     数据运营 ：基于对用户、渠道、活动、产品等各方面的数据进行采集、分析和挖掘，为运营策略的制定和调整提供核心依据， 
     产品运营 ：通过收集用户反馈，对相关产品提出优化建议，并配合产品经理产出优化方案并推动落地。 
     权益运营 ：从用户需求、活动效果、ROI等维度出发，持续优化权益体系构成，提升权益综合供给能力。 
     运营安全 ：从活动、用户、数据、平台等各方面出发，建立运营风险监测及防控体系/工具/平台，保障各项运营的正常开展。 
      结语   
    在日常的运营工作中，由于大家教育、从业背景的不同，对于运营的理解也各有千秋，但为了提升沟通效率，对语言体系进行对齐就显得格外重要。 

4. 用户运营的词汇解读？

5. 用户运营的词汇解读？

6. 运营必懂词汇总结你知道了吗？

7. 运营的释义

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。 [run] [车船等] 运行和营业狠抓事故苗头,确保安全运营 过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为“production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。趋势是将两者均称为 “运营”。

8. 运营指什么