为什么网上银行充值成功，但是凤凰众筹账号里面的余额却没有增加？

1. 为什么网上银行充值成功，但是凤凰众筹账号里面的余额却没有增加？

由于在同一时间使用相同第三方充值账户端口进行充值的人可能非常多，在某些时候会造成网银显示金额与凤凰众筹账号显示金额不同步的情况。如果您遇到这种情况，请您将网银付款成功的页面截图，然后刷新凤凰众筹账户页面。
如果刷新未能解决问题，请您致电客服400-990-3000，客服专员会指导您发送截图并马上处理您的问题。
需要您注意的是，在支付页面完成充值后，请点击“返回账户”链接，返回凤凰众筹平台网站，而不要直接关闭支付页面窗口，否则会造成充值金额延后到账的情况。

2. 怎么样在凤凰众筹里面充值？

我来告诉你
在您投资之前，您的账户需要进行充值。凤凰众筹平台是一个“不碰钱”的金融交易平台，并不实际存放投资者和借款人的资金。凤凰众筹平台与第三方支付机构、银行已实现合作，第三方支付机构、银行对您在凤金所账户中的资金进行管理，并对您账户内的资金流向进行全方位的专业监管，保障您的投资安全。
当您需要为您的账户充值时，只需以下3步即可完成：
（1）登录您的账户，进入“个人中心”，点击“资金记录”的“充值”按钮；
（2）输入您想要充入账户的充值金额；
（3）页面跳转到第三方支付平台进行支付即可。
成功付款后，系统将显示成功付款并跳转至凤金所页面，显示充值成功。您还可以通过“交易记录”查看充值的具体金额及历史记录。